Arabic Quality & Management Blog

سؤال يتكرر طرحه دائما من البعض ألا وهو: كيف يتم الحصول على شهادة إدارة الجودة "الأيزو"ISO 9001 2015 ؟ تقوم منظمة الأيزو (ISO) فقط بالجانب التشريعي المتمثل باصدار المواصفات القياسية الخاصة بالاشتراطات والمعايير الدولية ، بينما اصدار الشهادات هي عملية تقوم بموجبها جهة مانحة للشهادة (طرف ثالث) بإعطاء تأكيد مكتوب بأن المنتج والعمليات أو الخدمة تتوافق مع متطلبات محددة تشترطها المواصفة.. وتكمن أهمية الشهادة من الحاجة إلى تأكيد الجودة على شكل شهادة والتي يمكن أن تكون شهادة طرف أول/المزود بالشهادة للطرف الثاني أو الطرف الثالث، ويتم إعطاء الشهادة عند الإتمام الناجح للتقييم من قبل جهة مانحة للشهادة طرف ثالث . من المسؤول عن تقديم شهادة الأيزو ؟ عند جاهزية المنشأة يتم التواصل بإحدى الشركات التي يحق لها منح الشهادة ، وهي عديدة منها شركات وجهات عالمية موجودة في أكثر من مائة دولة في العالم وفي معظم الدول العربية .. وهذه الشركات تأخذ صلاحيتها من مؤسسات رسمية سميت" هيئة الإعتماد " وهي موجودة في معظم الدول الكبرى ومن أبرزها : في فرنسا KOFRA في بريطانيا UKAS في الولايات ال

دليل المنظمات والهيئات العالمية والإقليمية International and Regional Organizations دليل للمنظمات الدولية الحكومية International Inter-Governmental Organization Web Page Finder http://www.libsci.sc.edu/bob/IGOs.htm دليل المنظمات تبعا للموضوع Intergovernmental Organizations Websites by Subject http://docs.lib.duke.edu/igo/subject.html المنظمات الدولية من شبكة جامعة كولارادو International Organization Information http://www-libraries.colorado.edu/ps...t/internat.htm روابط للمنظمات الدولية NGO Links http://www.ngo.org/links/ الكتاب السنوي للمنظمات الدولية The Yearbook of International Organizations Online http://www.uia.org/organizations/oraccess.htm اتحاد الجمعيات الدولية Union of International Associations http://www.uia.org/ موقع عام للمنظمات الدولية free International Organization Web Sites Index Page http://www.uia.org/website.htm الموقع الرسمي للامم المتحدة United Nations Home Page http://www.un.org/ الامم المتحدة – الموقع العربي http://www.un.org/arabic/l

ماهي أهم معوقات تطبيق أنظمة الجودة في المنشآت: ملخص لأهم معوقات تطبيق أنظمة الجودة التي ذكرها الخبراء العاملين في هذا المجال : 1- عندما تعتبر الإدارة العليا تطبيق أنظمة الجودة مكلفة ومرهقة للمنظمة 2- بناء إجراءات العمل بطريقة غير صحيحة التركيز على سرعة النتائج 3- غياب رصد حالات عدم المطابقة وإجراءات التحسين 4- انعدام مشاركة العاملين في تحديد الأهداف والتحسين واتخاذ القرارات 5- غياب التخطيط للجودة 6- غياب تحديد الفجوة بين الواقع والمأمول 7- التخطيط دون الرجوع لرغبة واحتياجات الأطراف المعنية 8- الادارة العليا عندما تتخلى عن دعم الجودة وانظمتها 9- مقاومة التغير وخوف اغلب المديرين واصحاب العمليات من تأثر مواقعهم او فقدانها 10- طلب المنظمات لاستشاريين او جهات استشارية بأقل الاسعار وللاسف بعضهم يعطى هذه الاسعار ويقلل فى زمن الخدمة واعطائها حقها 11- تهاون الجهات المانحة فى تنفيذ التدقيق الكامل والتأكد من مطابقة النظام للمواصفات وكذلك فاعلية التطبيق 12- القيادات المتخلفه عن مواكبة التطوير الفعلي للعمل 13- انفصال المنظمه بشريا عن المكاتب التي تقدم خدمات خاصه بأنظمة الجوده فالمشا

المواصفة القياسية الدولية ارشادات إدارة المشاريع ISO 21500:2016 توفر هذه المواصفة القياسية الدولية إرشادات إدارة المشاريع ( النسخة المحدثة 2016 ) ويمكن استخدامها مع أي نوع من المنظمات بما في ذلك المنظمات العامة أو الخاصة أو المجتمعية، ولأي نوع من المشاريع بغض النظر عن التعقيد أو الحجم أو المدة.. حيث توفر هذه المواصفة القياسية الدولية وصفًا للمفاهيم والعمليات التي تشكل الممارسات الجيدة في مجال إدارة المشاريع في إطار برامج وخطط المشاريع، ومع ذلك فإن هذه المواصفة القياسية الدولية لا توفر إرشادات مفصلة لإدارة البرامج وخطط المشاريع.. بل يتم تناول الموضوعات المتعلقة بالإدارة العامة فقط في سياق إدارة المشاريع.

البنية التحتية ومنها بيئة العمل مهمة جدا لتطبيق النظام وقد أشارت المواصفة القياسية الدولية 9001 بإصدارها الجديد لسنة 2015م لهذا الأمر في البند السابع "الدعم"! الفقرة 4-1-7 من البند السابع " البنية لتشغيل العمليات" كلها تتكلم عن البيئة اللازمة لتشغيل العمليات 7-1-4 البيئة لتشغيل العمليات يجب على المنظمة تحديد وتوفير وصيانة البيئة اللازمة لتشغيل عملياتها بما يحقق مطابقة المنتجات والخدمات. ملاحظة : البيئة المناسبة يمكن أن تكون خليط من العوامل الإنسانية والطبيعية مثل: ‌أ)اجتماعية (مثل عدم العنصرية - الهدوء - عدم المواجهات والتصادمات) ‌ب)نفسية (مثل تقليل ضغوط العمل -  منع الطرد – الحماية النفسية). ‌ج)طبيعية (مثل درجة الحرارة والسخونة والرطوبة والإضاءة وتدفق الهواء والنظافة والضوضاء) هذه العوامل يمكن أن تختلف اختلافاً كبيرا تبعاً للمنتجات والخدمات المقدمة.

ان سياسة نظام ادارة الجودة هي وثيقة حية لبناء مجتمع داخل الشركة به روح الفريق الواحد لتحقيق هدف واحد وهو التحسين والتقدم المستمر لكسب رضاء العملاء. فكيف تقوم بإعداد سياسة للجودة مفهومة ويشترك في صياغتها جميع العاملين بالمنشأة؟! إذا كنت أحد القياديين بمؤسستك أو المسئولين عن نظام إدارة الجودة ، توقف قليلا وأجب عن هذة الأسئلة: هل سياسة الجودة يشترك في صياغتها جميع العاملين بالشركة؟ هل سياسة الجودة مرتبطة بالتوجه الاستراتيجي للشركة؟( أي مرتبطة برؤية ورسالة واستراتيجية الشركة). هل سياسة الجودة منبثقة من أهداف الجودة وتضع الإطار العام لها؟ هل جميع عمليات الشركة بوجه عام ، وعمليات نظام إدارة الجودة بوجه خاص ؛ مرتبطة ببنود سياسة الجودة؟ هل يمكن قياس بنود سياسة الجودة بشكل رقمي ودقيق في مختلف المستويات الإدارية بالشركة؟ هل عند حدوث حالة عدم مطابقة بالنظام يتم مراجعة سياسة الجودة؟ إذا كانت أجابتك عن واحد من هذة الأسئلة أو أكثر بـ "لا" فأنت بحاجة لمعرفة ماهية سياسة الجودة ؟ وما الغرض منها؟ وكيف يمكن صياغتها؟ بحيث تكون ليس فقط محفوظة ولكن مفهومة لدى المدير التنفيذي كما هي مفهومة