Arabic Quality & Management Blog

مبادئ إدارة الجودة : - (مبادئ نظام إدارة الجودة ISO 9001 2015)  المواصفة ايزو 9001:2015 ومبادئ ادارة الجودة : في المواصفة ايزو 9001:2008 كانت المبادئ 8 ولكن تم تعديلها واصبحت 7 بعد حذف او دمج المبدئ السابع الخاص ب منهج النظام واصبح مدمج مع مبدئ العمليه كونهما نفس المعنى وان النظام هو جزء من العملية .كما وتم تغيير تسمية البند الخامس من العلاقة مع الموردين الى ادارة العلاقات لان الجودة لا تختص بعلاقة واحدة وانما هي مجموعة علاقات تؤثر على نجاح العملية وانتاج منتج يفي بمتطلبات الزبون اضافة الى ذلك تم تغيير عنوان المبدأ السادس من القرارات المبنية على الحقائق الى القرارات المبنية على الادله وتعني ان الادارة لا تتخذ اي قرار مالم يكون هناك دليل مادي ملموس يعتمد عليه وتعرف مبادئ إدارة الجودة هي مجموعة من القواعد الأساسية الشاملة لقيادة وتشغيل منشأة ما، وتهدف إلى التحسين المستمر للأداء على المدى الطويل من خلال التركيز على العملاء وفهم احتياجات المستفيدين الآخرين.والمبادئ السبعة هي كالتالي : ١-التركيز على العميل.  أن تحقق بل وتسبق احتياجات العميل هو التركيز الأساسي في نظام إد...

صدرت المواصفة الإرشادية الأيزو 50004 لسنة 2020  أنظمة إدارة الطاقة - إرشادات لتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة الطاقة ISO 50001الإصدار الثاني لسنة 2018 لتحل محل الإصدار الأول لسنة 2014 https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:50004:ed-2:v1:en  (ب : دليل إرشادي و ليست أ - ليست متطلبات نظام إدارة أيزو) هل هناك أدلة إرشادية أخري تساعد الإستشاريين في تطبيق النظام غير الأيزو 50004؟  نعم - دليل منظمة اليونيدو العالمية  https://www.unido.org/sites/default/files/2017-11/IEE_EnMS_Practical_Guide.pdf  التغييرات الرئيسية مقارنة بالإصدار السابق هي كما يلي: - تمت إعادة هيكلة المستند وفقًا للهيكل عالي المستوى (HLS) لمعايير نظام الإدارة (MSS) ، مما يساعد على ضمان مستوى عالٍ من التوافق مع أنظمة MSS الأخرى ، بما في ذلك إضافة سياق المنظمة والمخاطر - تم التركيز بقوة على دور الإدارة العليا ؛ - تم توضيح استبعاد أنواع الطاقة ؛ - تم توضيح مراجعة الطاقة ؛ - تمت إضافة تفاصيل عن خطة جمع بيانات الطاقة والمتطلبات ذات الصلة (سابقًا خطة قياس الطاقة) ؛ - تم توضيح نص ENPI و EnB لتوفير فهم أفضل ل...

المنظمة الدولية للتقييس ⁦‪#ISO‬⁩ تصدر وثيقة منهجية مهمة لتطوير إستراتيجية ⁧‫#التقييس‬⁩ الوطنية. ‏هذا المنشور ضروري لأي شخص يشارك في تحقيق الأولويات الاستراتيجية الوطنية المدعومة بالمواصفات الوطنية والدولية.. ‏حمل الوثيقة من هنا https://www.iso.org/publication/PUB100450.html NATIONAL STANDARDIZATION STRATEGIES (NSS) Year of publication: 2020   |   Edition: 1 Presenting the ISO methodology for developing a national standardization strategy (NSS), this publication is a must for anyone involved in achieving national strategic priorities supported by national and International Standards. Created together with ISO's members (the national standards body (NSB) in each country), users can identify current and future standards that are relevant to their national context. https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100450.pdf

سؤال يتكرر طرحه دائما من البعض ألا وهو: كيف يتم الحصول على شهادة إدارة الجودة "الأيزو"ISO 9001 2015 ؟ تقوم منظمة الأيزو (ISO) فقط بالجانب التشريعي المتمثل باصدار المواصفات القياسية الخاصة بالاشتراطات والمعايير الدولية ، بينما اصدار الشهادات هي عملية تقوم بموجبها جهة مانحة للشهادة (طرف ثالث) بإعطاء تأكيد مكتوب بأن المنتج والعمليات أو الخدمة تتوافق مع متطلبات محددة تشترطها المواصفة.. وتكمن أهمية الشهادة من الحاجة إلى تأكيد الجودة على شكل شهادة والتي يمكن أن تكون شهادة طرف أول/المزود بالشهادة للطرف الثاني أو الطرف الثالث، ويتم إعطاء الشهادة عند الإتمام الناجح للتقييم من قبل جهة مانحة للشهادة طرف ثالث . من المسؤول عن تقديم شهادة الأيزو ؟ عند جاهزية المنشأة يتم التواصل بإحدى الشركات التي يحق لها منح الشهادة ، وهي عديدة منها شركات وجهات عالمية موجودة في أكثر من مائة دولة في العالم وفي معظم الدول العربية .. وهذه الشركات تأخذ صلاحيتها من مؤسسات رسمية سميت" هيئة الإعتماد " وهي موجودة في معظم الدول الكبرى ومن أبرزها : في فرنسا KOFRA في بريطانيا UKAS في الولايات ال...

المواصفة القياسية الدولية ارشادات إدارة المشاريع ISO 21500:2016 توفر هذه المواصفة القياسية الدولية إرشادات إدارة المشاريع ( النسخة المحدثة 2016 ) ويمكن استخدامها مع أي نوع من المنظمات بما في ذلك المنظمات العامة أو الخاصة أو المجتمعية، ولأي نوع من المشاريع بغض النظر عن التعقيد أو الحجم أو المدة.. حيث توفر هذه المواصفة القياسية الدولية وصفًا للمفاهيم والعمليات التي تشكل الممارسات الجيدة في مجال إدارة المشاريع في إطار برامج وخطط المشاريع، ومع ذلك فإن هذه المواصفة القياسية الدولية لا توفر إرشادات مفصلة لإدارة البرامج وخطط المشاريع.. بل يتم تناول الموضوعات المتعلقة بالإدارة العامة فقط في سياق إدارة المشاريع.

⚡ما هي أهمية تطبيق الجودة وما هي فوائد الحصول على شهادة ISO 9001: 2015 ؟ 1. مساعدة المنشأة على طرح منتجاتها في الاسواق العالمية والداخلية، فبعض المؤسسات و الشركات تشترط على مثيلاتها الأخرى المتعاملة معها الحصول على شهادة االآيزو الدولية للجودة، فشهادة الآيزو تعتبر الخطوة الأولى لإرضاء الزبون وتعتبر المدخل لدول الاتحاد الأوربي والولايات المتحدة الأمريكية وكندا، فالحصول على هذه الشهادة يمنح المؤسسة التي حصلت عليها الحق في دخول هذه الأسواق الضخمة، فهي تعطي ميزة تنافسية للمؤسسات التي حصلت عليها. 2. تحسين صورة المنشأة لدى المستهلك والمورد ولا سيما عندما يكون المورد والزبون يتعاملان مع بعضهما للمرة الأولى أو بعيدين عن بعضهما جغرافياً، كما هو الحال عادة في مجال التصديرفشهادة الآيزو تزيد من ثقة المستهلك وكل من يتعامل مع الشركة. 3. المساعدة في رفع مستوى اداء المنشأة وتحقيق الكفاءة و تحسين سمعة المؤسسة.4. تحفيز موظفي المنشأة على العمل ورفع الروح المعنوية لديهم و تشجيعهم وتدريبهم وتطوير قدراتهم وزيادة إخلاص وارتباط العاملين بالمؤسسة وبمنتجاتها وأهدافها . 5. زيادة الإنتاج و زيادة أرباح المنشأة...

ماهو نظام الإدارة المتكامل IMS (Integrated Management System)؟ - نظام الإدارة المتكامل Integrated Management System  : هو نظام إداري كامل يطبق على مستوى المنظمة بالكامل بهدف تحقيق متطلبات العميل الذي يتلقى المنتج أو الخدمة بمستوى جودة عالي ومقبول وذلك من خلال تطبيق نظام للجودة على كل عمليات ومراحل تقديم المنتج أو الخدمة وتبعا لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001, كما يطبق نظام الإدارة المتكامل على الأنشطة البيئية وإدارة المنظمة. - فيما يخص التعامل مع تأثيراتها البيئية وخصوصا التي تعتبر خارج الحدود القانونية والمستويات المعروفة عالميا ومحليا حيث يتم حصر وتقييم كل المؤثرات البيئية الناتجة عن الشركة وكيفية التحكم فيها ويتم ذلك تبعا لمتطلبات نظام الإدارة البيئية ISO 14001 , كما يتم تطبيق نظام الإدارة المتكامل بالمنظمة على الأنشطة والعمليات الخاصة بالسلامة والصحة المهنية حيث يتم حصر وتقييم المخاطر الموجودة بالمنظمة مع وضع طرق التحكم والسيطرة في هذه المخاطر وذلك تبعا لمتطلبات نظام إدارة السلامة والصحة المهنية OHSAS 18001. - ويتكون نظام الإدارة المتكامل عادة من النظم الثلاث ا...

إدارة الجودة الشاملة إدارة الجودة الشاملة إختصاراً إ.ج.ش (بالإنجليزية: Total Quality Management) في جوهرها هي توجه إداري للنجاح بعيد المدى من خلال إرضاء العملاء. من خلال إ.ج.ش, كل أعضاء المؤسسة يشاركون في تحسين الإجراءات, المنتجات, الخدمات و الثقافة السائدة في مكان العمل. طرق تطبيق هذا التوجه اتت من تعاليم رواد الجودة الكبار أمثال فيليب كروسبي, ويليام ديمنغ, أرمان فيغنباوم, كارو إيشيكاوا وجوزيف جوران. التعريف الضبط المتكامل (الشامل) لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام شامل و متكامل بواسطته يمكن تجميع عمل الوحدات المختلفة داخل المصنع أو المنشأة التي تعمل في مجالات تطوير الجودة و تحسينها لضمان إنتاج المنتجات بدرجة مناسبة من الجودة ترضي رغبات المستهلك و بأقل التكاليف. العناصر الأساسية الأخرى لإدارة الجودة الشاملة حسب المعهد الأميركي للجودة, يمكن تلخيص إدارة الجودة الشاملة على أنها نظام إداري, لمنظمة تركز على متطلبات عملائها, يقوم على أن جميع العاملين يعملون لتأمين التحسين المستمر. وتستخدم الإستراتيجيات والمعطيات والتواصل الفعال لدمج وتكامل اختصاص الجودة في ثقافة ونشاطات الم...

الهيئة العالمية للتوحيد القياسي او المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (بالفرنسية : Organisation internationale de normalisation ؛ الانجليزية: The International Organization for Standardization) ، والمعروفة باسم ISO ، وهي هيئة لوضع المعايير الدولية التي تتألف من ممثلين عن مختلف المنظمات للمعايير الوطنية .