ما هي PDCA؟
دورة Plan-Do-Check-Act (PDCA) هي تقنية تكرارية من أربع خطوات لحل المشكلات تُستخدم لتحسين العمليات.
تم تطوير هذه الدورة في الأصل من قبل الفيزيائي الأمريكي والتر أيه شيوارت خلال عشرينيات القرن الماضي ، وتستمد إلهامها من التقييم المستمر لممارسات الإدارة واستعداد الإدارة لتبني الأفكار غير المدعومة وتجاهلها.
تم تعميم هذه الطريقة من قبل رائد مراقبة الجودة الدكتور دبليو إدواردز دمينغ في الخمسينيات من القرن الماضي الذي صاغ مصطلح دورة "شيوارت" بعد معلمه. كان ديمينغ هو الذي أدرك أنه يمكن استخدام دورة PDCA لتحسين عمليات الإنتاج في الولايات المتحدة خلال الحرب العالمية الثانية.
نقاط مهمة
- دورة PDCA هي تقنية من أربع خطوات تُستخدم لحل مشاكل العمل.
- يستخدم العديد من المديرين دون علم دورة PDCA لأنها تشمل الكثير من نفس إطار العمل مثل الإدارة الإستراتيجية.
- تدعو الخطوة الأخيرة من دورة (منهجية) PDCA إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحفيز واستدامة التحسين المستمر للأعمال.
- عملية PDCA مشابهة لفلسفة الأعمال اليابانية في كايزن.
- شهدت العديد من الشركات الكبيرة ، مثل Toyota و Nike ، نموا كبيرا بعد تنفيذ منهجيات PDCA و Six Sigma.
كيف تعمل دورة PDCA
يمكن أن تساعد دورة PDCA في تمييز شركة عن منافسيها ، لا سيما في عالم الشركات اليوم ، حيث تبحث الشركات دائمًا عن طرق لتبسيط عملياتها ، وخفض التكاليف ، وزيادة الأرباح ، وتحسين رضا العملاء.
يطبق العديد من المديرين دورة PDCA بدون علم للمساعدة في توجيه مؤسساتهم لأنها تشمل المبادئ الأساسية للتخطيط الاستراتيجي.
المكونات الأربعة لدورة PDCA
Plan
توفر خطة المشروع المحددة جيدًا إطارًا للعمليات. الأهم من ذلك ، يجب أن يعكس رسالة المنظمة وقيمها. يجب أيضًا أن تحدد أهداف المشروع وأن تشير بوضوح إلى أفضل طريقة لتحقيقها.
Do
هذه هي الخطوة التي يتم فيها تنفيذ الخطة. تم وضع الخطة لسبب ما ، لذلك من المهم للاعبين تنفيذها على النحو المبين. يمكن تقسيم هذه المرحلة إلى ثلاثة أقسام فرعية ، بما في ذلك تدريب جميع الموظفين المشاركين في المشروع ، والعملية الفعلية للقيام بالعمل ، وتسجيل الرؤى ، أو البيانات ، للتقييم المستقبلي.
Check
عادة ، يجب أن يكون هناك فحصان في جميع أنحاء المشروع. أولاً ، تضمن الفحوصات جنبًا إلى جنب مع التنفيذ تحقيق أهداف المشروع.
ثانيًا ، إجراء مراجعة أكثر شمولاً للمشروع يتم إجراؤه عند الانتهاء ويتناول النجاحات والإخفاقات بحيث يمكن إجراء التعديلات المستقبلية.
Act
الخطوة الأخيرة هي اتخاذ إجراءات تصحيحية بمجرد تحديد الأخطاء السابقة وحلها.
تتكرر دورة PDCA ويمكن إعادة تعريفها ربما لتحقيق نتائج أفضل بموجب إرشادات جديدة.
تعليقات
إرسال تعليق